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標題: 中國電信江蘇公司就“用戶親情號碼扣費錯誤”致歉：已退還相關費用 [打印本頁]
        

        
作者: 清風    時間: 3 天前
        
標題: 中國電信江蘇公司就“用戶親情號碼扣費錯誤”致歉：已退還相關費用
        中國電信江蘇公司6月18日發布情況說明：
        
  F/ y/ M/ j( R: F7 y" x% p7 T8 l針對媒體報道的“親情號碼扣費錯誤”問題，我公司高度重視，立即組織調查核實。該用戶近期申請辦理親情網業務，根據業務內容，親情網內的號碼互撥免通話費。但由于偶發平臺延遲問題，該用戶業務未能立即生效。在業務生效前，用戶撥打親情網網內成員產生少量費用；次日早上業務生效后便無額外費用發生。目前，我公司已退還相關費用，并積極與用戶溝通。- F  p, b2 B5 B4 E# H# F" t" _( U
        
我們為給用戶帶來的誤解與不便深表歉意。公司已對業務平臺進行升級，避免類似業務生效“延時”問題。我公司將始終“以客戶為中心”，持續優化業務處理流程，為廣大客戶提供更加優質高效的通信信息服務。
        
作者: 西楚大地1    時間: 昨天 09:05
        





        

        

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