維護客戶權益——宿遷移動積極開展315志愿服務宣傳活動

清風

在3.15國際消費者權益日，宿遷移動組織黨員志愿者們開展系列志愿服務活動，用實際行動守護客戶的消費權益，用“專業、熱誠、執著”的服務精神，讓客戶體驗更有品質、更可信賴、更具特色、更感溫度的“心級服務”�！�

　　為了提高居民的防騙防詐能力，泗陽移動公司組織志愿者們在當地人流量較大的廣場、超市、社區開展預防電信詐騙宣傳教育活動。通過展架、單頁等向居民宣傳防范電信網絡詐騙知識和消費者權益保護法，為前來咨詢的居民答疑解惑，告知群眾防范網絡詐騙、電話詐騙等危害,進一步提升了用戶的法治意識和合規意識。同時，志愿者們還向居民耐心講解5G資費、寬帶、智慧家庭產品等活動及優惠政策，深受社區居民好評�！�

　　除了戶外現場服務活動外，泗陽移動還在主營業廳專門設咨詢服務專席，一站式快速處理客戶疑難訴求，了解客戶需求，征求客戶意見和建議，同時提供軟件輔導等特色服務，受到客戶好評。另一方面，在營業廳內擺放、發放防范通訊詐騙手冊，并結合實際案例為客戶詳細講解新型通訊詐騙的作案手段和防范措施，增強客戶防騙識騙的意識和能力�！�

西楚大地1